Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026

Welkom bij Balance Zorggroep. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorgovereenkomsten en diensten die wij leveren in de regio Haaglanden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Balance Zorggroep: De zorgverlener, gevestigd te Den Haag.
• Cliënt: De natuurlijke persoon die zorg en/of ondersteuning ontvangt van Balance Zorggroep.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en zorgovereenkomst tussen Balance Zorggroep en een cliënt, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3. Zorgverlening

Balance Zorggroep verplicht zich de zorg uit te voeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende professionele standaarden (zoals de Wkkgz en de Wmo).

4. Annulering en Afspraken

Geplande zorgmomenten dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij afzegging binnen 24 uur voor aanvang van het zorgmoment, behoudt Balance Zorggroep zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

5. Privacy en Dossier

Balance Zorggroep houdt een cliëntdossier bij conform de wettelijke eisen (WGBO). Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring.

6. Betalingsvoorwaarden

Facturatie vindt plaats op basis van de afgesproken tarieven (PGB of Zorg in Natura). Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

7. Klachtenregeling

Wij streven naar de hoogste kwaliteit. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn, dan horen wij dit graag direct. Balance Zorggroep beschikt over een officiële klachtenregeling conform de wet Wkkgz.

8. Wijzigingen

Balance Zorggroep behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.